Cómo crear una estrategia de contenidos efectiva y medible en educación

La creación de una estrategia de contenido requiere de un esfuerzo multidisciplinario. Le proponemos esta metodología de cinco pasos para no perderse en un mar de detalles y poder obtener lo antes posible el ROI que seguramente está buscando su universidad. 

1. Crear un modelo de equipo

Antes de decidir sobre una estrategia de contenido, evalué sus recursos. Le recomendamos configurar un equipo usando un modelo de gobierno ágil y eficaz. Defina claramente:

• Miembros del equipo.
• Asigne responsabilidades y mecanismos de rendición de cuentas.
• Coordine comités de recomendaciones estratégicas. También funciona muy bien usar plataformas de comunicación para equipos y productividad como Slack App.

Defina estos tres ítems antes de empezar a escribir. Le va a ahorrar tiempo y muchos reprocesos. Los modelos de gobierno son útiles en el inicio de cada proyecto y sirven como punto de referencia más adelante para asegurarse de qué está alineado con sus objetivos. También puede usar una guía creativa como documento de inspiración para alinear a todo su equipo.

2. Planifique su contenido

El papel fundamental de la planificación es alinear el contenido con los objetivos estratégicos. Hay varias formas de empezar:

• Por momento de venta: usted puede dividir su contenido en tres tipos: ‘Awareness’, para hacer conocer su marca. ‘Consideration’, para encontrar prospectos y ‘Decition’, para potencializar el cierre comercial.
• Por audiencia: otra forma para alinear el contenido con sus objetivos estratégicos es especificar los mensajes dependiendo de la audiencia. Pueden ser sus motivaciones, temas de interés, objetivos y retos, más que para crear audiencias por demografía.
• Por línea de modalidad o nivel: es muy diferente el contenido que necesita saber un aspirante de modalidad virtual, al que necesita un estudiante de distancia; muy diferente lo que quiere conocer un aspirante a posgrado o MBA, a lo que quiere saber un profesional que busca un diplomado.

Sin importar cuál forma elija, lo más importante es crear una matriz que cruce diferentes variables y de esta forma mapear cuáles son los vacíos de información, priorizar su producción y entender lo que debe eliminar.

3. Cree contenido nuevo o mejore/actualice los que valgan la pena

Partir de cero puede ser la parte más difícil en la producción de contenidos. Cree un proceso para la publicación que pueda ser adoptado por todo el equipo. Asegúrese de incluir lo siguiente en su contenido para asegurar una experiencia más atractiva para sus aspirantes:

• Alta resolución en las imágenes principales.
• Títulos con mensajes personalizados con el fin de crear un vínculo emocional con los lectores.
• Cuerpos del texto de alrededor de 500 palabras con contenido que le importe a su público objetivo. Sea corto y sustancioso.
• Determine un fuerte llamado a la acción y úselo al finalizar su contenido.
• Incluya enlaces a sus páginas de redes sociales para aumentar seguidores.
• Aproveche hashtags únicos que sean relevantes para su institución, marca o programa. Esto aumenta su posibilidad de tener conversaciones en línea.
• No tenga miedo de eliminar para siempre los contenidos que ya no sirven. Ese antiguo video del rector, o ese desactualizado himno que ningún estudiante se sabe, no son herramientas de mercadeo valiosas, generan ruido y le quitan relevancia a los contenidos nuevos. Una vez lo haga, se va a volver su costumbre preferida.
• Desarrolle contenido que puede vivir a través de múltiples canales.
• Establezca un calendario de contenidos.

4. Identificar los indicadores claves de rendimiento y establecer puntos de referencia

Una parte fundamental para ponerse en marcha hacia el éxito y obtener el máximo ROI posible, es establecer el estatus actual como base de referencia y definir exactamente cómo va a medir el progreso. Es un proceso difícil la primera vez, pero vale la pena invertir tiempo y esfuerzo. Haga seguimiento mínimo de estas cinco métricas:

• Total de sesiones.
• Tiempo general en el sitio, en su blog  y en las páginas más importantes.
• Fuentes de tráfico: directo, orgánico, pago, de referencia y social.
• Número de páginas visitadas.
• Número de leads.

5. Mida, reafirme, repita.

Una vez que defina su estado actual y que su plan de contenidos se ponga en marcha, aprenda cómo interpretar los informes e identifique los avances obtenidos, establezca reuniones semanales o mensuales para revisar los indicadores y documente con detalle cuando vea mejoras importantes en comparación con los meses anteriores.

Con estas claves podrá comenzar a crear una campaña de contenidos para aumentar sus matrículas, enfocándolos a temas que a la comunidad universitaria le interese. ¡Anímese y comience a escribir!